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Solução Data Hunter

Sistema Call Center

HUNTER - Sistema Call Center

É um sistema profissional de gerenciamento de operações de Call Center.

O HUNTER proporciona ao:

OPERADOR

Tela amigável: O front-end do operador(a) é customizável em até 30 campos, podendo ser inserida qualquer informação.

Discagem automática: O operador(a) não perde tempo discando, pois o sistema se encarrega da discagem e da transferência da tela e voz simultaneamente.

Controle de agendamentos: Não são necessários controles paralelos (anotações etc.), o sistema controla todos os agendamentos do operador(a).

Consulta de histórico: O operador(a) poderá a qualquer momento consultar seu histórico do dia ou período.

SUPERVISOR

Relatórios gerenciais: Os relatórios podem ser analíticos, gráficos, sintéticos, por período, por equipe ou campanha, motivos de pausa, volume, tempo de ligações, resultados atribuídos a contatos,etc.

Monitoramento on-line: A supervisão dispõe de uma ferramenta que monitora o operador(a) em tempo real, oferecendo módulo de comunicação via sistema (mensagens).

Banco de dados: A qualquer momento pode-se incluir, alterar ou reutilizar. Também é possível a localização pontual de um registro, alteração de status etc.

Entre outras facilidades...

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